Termini e Condizioni

I Termini e Condizioni disciplinano il modo in cui Arozzi US gestisce l’intero processo di acquisto; da te che metti un articolo nel carrello e completa l’acquisto, a te che ricevi il tuo ordine ed eventuali processi post-vendita.

1. Termini di pagamento

1.1 Metodi di pagamento disponibili

Stripe – Paga direttamente con la tua carta di credito/debito.

PayPal – Paga tramite il tuo conto PayPal o la tua carta di credito/debito utilizzando il portale di pagamento di PayPal (non è necessario un conto PayPal).

1.2 Costi aggiuntivi

1.2.1 Tasse

I clienti che risiedono nello stato della California sono tenuti a pagare l’imposta sulle vendite sul loro acquisto. Tutti gli altri stati saranno esentasse.

1.2.2 Spedizione al di fuori degli Stati Uniti continentali

Se la spedizione è disponibile in una località al di fuori degli Stati Uniti continentali come Alaska, Hawaii, Porto Rico o Canada, verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi.

2. Spedizione e consegna

2.1 Ordine e processo di consegna.

Per tutti gli ordini acquistati tramite Arozzi.com utilizziamo FedEx come vettore di spedizione. Tutti gli ordini vengono prelevati e spediti entro 1 giorno lavorativo. Il tempo di spedizione standard per gli Stati Uniti continentali è di 3-7 giorni lavorativi.

Tutti i pacchi vengono spediti dal nostro magazzino in California. Quando l’ordine è stato spedito riceverai un’e-mail all’indirizzo che hai inserito durante il checkout con le informazioni su come tracciare il tuo pacco. Sarai anche in grado di vedere le informazioni di tracciamento sotto gli ordini quando avrai effettuato l’accesso al tuo account.

2.2 Spedizioni mancanti o in ritardo

In alcuni casi, le consegne possono subire ritardi a causa di circostanze impreviste e non possiamo garantire i tempi di consegna che abbiamo scritto. E una spedizione in ritardo non è motivo di annullamento dell’acquisto.

In caso di smarrimento di un pacco durante il trasporto Arozzi è in grado di assistere il cliente nella procedura di reclamo con il vettore. Contattaci qui https://arozzi.com/contact/ così possiamo aiutarti.

2.3 Pacchetti non reclamati o rifiuti

Per i pacchi che non vengono reclamati al tuo ufficio postale o per i pacchi che vengono rifiutati alla porta, Arozzi si riserva il diritto di addebitarti una commissione di gestione a copertura del costo di restituzione del/i pacco/i. La tariffa varia in base al paese di consegna e alle dimensioni dei pacchi.

3. Reso

3.1 Informazioni generali

Adottiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che tutti i prodotti acquistati su questo sito Web possono essere restituiti entro il termine stabilito. È necessario contattarci entro 30 giorni dal momento in cui i prodotti sono entrati in tuo possesso e i prodotti devono essere restituiti a noi senza indebiti ritardi. Il prodotto restituito deve essere reso nelle medesime condizioni in cui è stato spedito, ancora nel suo imballo originale.

Se il prodotto non è difettoso (ad esempio se hai cambiato idea o se non sei soddisfatto del prodotto per qualche altro motivo), il costo della spedizione sarà a vostro carico. Sarà vostra responsabilità che il pacco arrivi in modo sicuro da noi quindi vi consigliamo di utilizzare un servizio con corriere dove è possibile tracciare la spedizione.

Se riceverete un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto e vi aiuteremo (per maggiori informazioni vedi Garanzia del Produttore).

Ci riserviamo il diritto di concedere un rimborso parziale nei casi in cui il/i prodotto/i non sia inutilizzato, sia danneggiato o abbia parti mancanti non dovute al nostro errore..

3.2 Come Funziona il Reso

Contattateci attraverso il modulo di contatto disponibile sul nostro sito Web e allegate la fattura al messaggio come prova di acquisto. Ricordatevi di scrivere anche il motivo del reso. Ti risponderemo prima possibile con le istruzioni dove spedire il/i prodotto/i Appena avremo ricevuto il prodotto/i, ed effettuata un’ispezione, vi informeremo della nostra decisione. Se il rimborso viene approvato, accrediteremo automaticamente l’acquisto sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Se il/i prodotto/i sono danneggiato/i, non nel suo stato originale o con parti mancanti, ti informeremo se hai diritto a un rimborso parziale. Questo viene deciso caso per caso a seconda della gravità dei danni o di quali parti mancano.

4. Rimborsi

In conformità con la nostra politica di restituzione di 30 giorni, offriamo un rimborso completo su tutti i prodotti non personalizzati acquistati tramite arozzi.com. Se il rimborso viene approvato, accrediteremo automaticamente l’acquisto sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale.

5. Garanzia del Produttore

La presente Garanzia limitata del produttore si applica a tutti i prodotti acquistati da Arozzi US o da uno qualsiasi dei nostri rivenditori ufficiali in Nord America.

5.1 Cosa è coperto da questa Garanzia?

La presente garanzia copre eventuali difetti di materiale o di produzione in condizioni di normale utilizzo durante i primi due anni dalla data di acquisto.

5.2 Periodo di Garanzia

Il periodo di garanzia per qualsiasi prodotto acquistato da Arozzi Europa o da qualsiasi rivenditore autorizzato è 2 anni dalla data di acquisto. Il prodotto o la parte sostituito/a avranno la restante garanzia del prodotto originale.

5.3 Cosa faremo per correggere il problema?

Durante il periodo di garanzia, Arozzi US riparerà o sostituirà, senza alcun addebito, il/i prodotto/i o parte/i di un prodotto che si riveli difettoso a causa di materiale o lavorazione impropri, in condizioni di normale utilizzo e manutenzione. Arozzi US correggerà in prima persona il problema sostituendo gratuitamente la parte o le parti difettose, utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate.

5.4 What is not covered by this Warranty?

La garanzia non copre qualsiasi problema che sia causato da:

    • Usura e strappi – Normale usura dovuta all’uso quotidiano, inclusi ma non limitati a: ammorbidimento e appiattimento della schiuma e delle fibre del cuscino, rughe, sbiadimento e desquamazione.
    • Alterazioni – Danni che si sono verificati durante, oa causa di modifiche dei prodotti che non sono stati direttamente approvati da noi.
    • Abuso fisico – Danni o alterazioni alla struttura e/o al materiale del prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, ammaccature, tagli, macchie o servizi di smontaggio; a condizione che il difetto sia causato da tale abuso o danno.

5.5 Cosa dovete fare?

Per ottenere il servizio di garanzia, dovete prima contattarci attraverso il nostro modulo di contatto per identificare il problema e noi troveremo la soluzione più appropriata per voi. Puoi trovare il modulo qui.

6. Politica sulla Privacy

In Arozzi ci impegniamo a essere trasparenti in tutto ciò che facciamo e questo ovviamente include il modo in cui vengono gestite le tue informazioni personali. Tutte le informazioni che raccogliamo vengono utilizzate esclusivamente per offrire a te, il cliente, la migliore esperienza possibile. Non condividiamo le vostre informazioni personali con altre società per scopi di marketing e non raccogliamo più informazioni di quelle assolutamente necessarie. Puoi leggere l’informativa sulla privacy completa qui.

7. Contatto

Se hai domande sui termini e le condizioni di questo sito, non esitare a contattarci qui.

Ultimo aggiornamento: 23-05-2022