Garantía y devoluciones

Gracias por elegir Arozzi. Esta Garantía Limitada del Fabricante se aplica a todos los productos comprados directamente a Arozzi o a cualquiera de nuestros distribuidores autorizados en Norteamérica.

Cobertura de la Garantía

Arozzi garantiza reparar o reemplazar cualquier producto o componente que presente defectos de materiales o de fabricación dentro de los dos (2) años posteriores a la fecha de compra original — o tres (3) años en el caso de los monitores Arozzi — siempre que usted, el comprador original, siga siendo el propietario del producto. Este es su único y exclusivo recurso bajo esta garantía.

* Pueden aplicarse cargos de envío adicionales para direcciones fuera de los Estados Unidos continentales.

Lo que no está cubierto

Esta garantía no se aplica a:

• Desgaste normal durante el tiempo de uso
• Modificaciones o accesorios no aprobados por Arozzi
• Productos que no hayan sido instalados, utilizados o mantenidos según las instrucciones proporcionadas
• Productos utilizados para alquiler o arrendamiento comercial
• Daños de envío causados durante el transporte (se gestionan por separado con la empresa de transporte)

Notas especiales sobre productos de asiento

El uso comercial estándar se define como un turno único de trabajo de 40 horas semanales. Si un producto de asiento se utiliza más allá de este estándar, el período de garantía puede reducirse proporcionalmente.

Descargo de responsabilidad sobre color y materiales

Arozzi no garantiza la solidez del color ni la coincidencia exacta de colores, vetas o texturas de la tapicería o acabados.

Limitaciones de la garantía

En la medida permitida por la ley, Arozzi no otorga otras garantías, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Arozzi no es responsable de daños incidentales o consecuentes.

Nota para usuarios domésticos o personales:

La ley federal no permite la exclusión de ciertas garantías implícitas para bienes de consumo. Por lo tanto, si adquiere este producto para uso doméstico o personal, la limitación anterior puede no aplicarse. Algunos estados tampoco permiten limitaciones sobre daños incidentales o consecuentes, por lo que estas exclusiones pueden no aplicarse en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y puede tener otros derechos según su estado o provincia.

Región

Esta garantía solo se aplica a productos vendidos y utilizados dentro de los Estados Unidos y Canadá.

¿Necesita ayuda?

Si tiene problemas con el ensamblaje, piezas faltantes o defectos del producto, por favor contáctenos directamente, no al distribuidor. ¡Estamos aquí para ayudarle! Comuníquese con nosotros a través de nuestra Página de Contacto o envíenos un correo electrónico a service@arozzi.com.

Arozzi ofrece una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que todos los productos comprados en este sitio web pueden ser devueltos dentro de ese plazo. Debes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto(s) y los productos deben ser devueltos sin demoras indebidas.

Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en que fueron enviados y deben devolverse en su embalaje original.

Si el producto no está defectuoso (es decir, si cambiaste de opinión o si no estás satisfecho con el producto por otra razón), el costo del envío correrá por tu cuenta. Además, es tu responsabilidad asegurarte de que el paquete llegue de forma segura a nosotros, por lo que te recomendamos utilizar un servicio de mensajería que permita rastrear el envío.

Si el producto está defectuoso al recibirlo, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto y te ayudaremos (consulta más información en la sección de Garantía del fabricante).

Nos reservamos el derecho de otorgar un reembolso parcial en los casos en que el/los producto(s) no estén en condiciones sin uso, estén dañados o tengan piezas faltantes que no sean por un error nuestro.

Cómo funcionan las devoluciones

Contáctanos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web y adjunta la factura al mensaje como comprobante de compra. Por favor, indícanos el motivo de la devolución en tu respuesta. Luego te responderemos lo antes posible con la información sobre dónde enviar el/los producto(s).

Tan pronto como hayamos recibido el/los producto(s) y realizado una inspección, te informaremos de nuestra decisión. Si se aprueba el reembolso, acreditaremos automáticamente la compra a tu tarjeta de crédito o método de pago original.

Si el/los producto(s) está(n) dañado(s), no se encuentra(n) en su estado original o faltan piezas, te informaremos si eres elegible para un reembolso parcial. Esto se decide caso por caso según la gravedad de los daños o las piezas que falten.

Para los paquetes que no sean reclamados en tu oficina de correos o que sean rechazados en la puerta, Arozzi se reserva el derecho de cobrarte una tarifa de gestión para cubrir los gastos de envío y manipulación del paquete devuelto.

La tarifa varía según la ubicación de entrega y el tamaño del paquete.

Paquetes no entregados

Arozzi te proporciona información de seguimiento de tu pedido que se envía tan pronto como los productos salen de nuestra instalación. Esta información de seguimiento se enviará al correo electrónico que usaste durante el proceso de compra (por favor revisa tu carpeta de spam). Es responsabilidad del cliente asegurarse de estar disponible cuando se espere la entrega del paquete. Para los artículos que se pierdan o sean robados antes de que el cliente los reciba, es responsabilidad del cliente presentar una reclamación ante la empresa de transporte. Arozzi no está autorizado para presentar esta reclamación en nombre del cliente y no podrá reembolsar tu compra una vez que haya sido enviada.