Villkor

Villkoren styr hur Arozzi US hanterar hela inköpsprocessen; från att du lägger en vara i din varukorg och genomför köpet, till att du får din beställning och eventuella eftermarknadsprocesser.

1. Betalningsvillkor

1.1 Tillgängliga betalningsmetoder

Stripe– Betala direkt med ditt kredit-/betalkort.

PayPal – Betala via ditt PayPal-konto eller ditt kredit-/betalkort med PayPals betalningsportal (inget PayPal-konto behövs).

1.2 Extra avgifter

1.2.1 Skatter

Kunder som bor i delstaten Kalifornien måste betala moms på sina köp. Alla andra stater kommer att vara skattefria.

1.2.2 Frakt utanför den kontinentala USA

Om frakt är tillgänglig till en plats utanför den kontinentala USA som Alaska, Hawaii, Puerto Rico eller Kanada tillkommer ytterligare fraktavgifter.

2. Frakt och leverans

2.1 Order- och leveransprocess.

För alla beställningar köpta via Arozzi.com använder vi FedEx som vår fraktbolag. Alla beställningar plockas och skickas inom 1 arbetsdag. Standardleveranstiden för den kontinentala USA är 3-7 arbetsdagar.

Alla paket skickas från vårt lager i Kalifornien. När beställningen har skickats får du ett mejl till den adress du angav i kassan med information om hur du spårar ditt paket. Du kommer även att kunna se spårningsinformationen under beställningar när du är inloggad på ditt konto.

2.2 Saknade eller försenade leveranser

I vissa fall kan leveranserna bli försenade på grund av oförutsedda omständigheter och vi kan inte garantera de leveranstider som vi skrivit. Och en försenad leverans är inte ett skäl för att häva köpet.

Om ett paket har förlorats under transporten kan Arozzi hjälpa kunden i reklamationsprocessen med transportören. Kontakta oss här https://arozzi.com/contact/ så att vi kan hjälpa dig.

2.3 Outlösta eller nekade paket

För paket som inte hämtas ut på ditt postkontor eller paket som nekas vid dörren förbehåller sig Arozzi rätten att debitera dig en hanteringsavgift för att täcka returkostnaden för paketet/paketen. Avgiften varierar beroende på leveransland och storlek på paketet/paketen.

3. Returer

3.1 Allmän information

Vi antar en 30-dagars returpolicy vilket innebär att alla produkter som köps på denna webbplats kan returneras till oss inom tidsramen. Du måste kontakta oss inom 30 dagar efter att produkten/produkterna kom i din ägo och produkten/produkterna måste returneras till oss utan onödiga förseningar. Returprodukter ska returneras i samma skick som de skickades och de ska skickas i originalförpackning.

Om produkten inte är felaktig (dvs. om du ändrat dig eller om du är missnöjd med produkten av någon annan anledning), kommer fraktkostnaden att falla på dig. Och det är ditt ansvar att paketet kommer fram säkert till oss, så vi rekommenderar att du använder en budtjänst där det går att spåra försändelsen.

Om produkten är felaktig när du tar emot den, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär så hjälper vi dig (se mer information under Tillverkargaranti).

Vi förbehåller oss rätten att ge en delvis återbetalning i de fall varan/produkterna inte är i oanvänt skick, är skadade eller saknar delar som inte beror på vårt fel.

3.2 Hur returer fungerar

Kontakta oss genom kontaktformuläret på vår hemsida och bifoga fakturan till meddelandet som ett köpbevis. Och skriv gärna också anledningen till returen. Vi kommer då att återkomma till dig så snart som möjligt med information om vart produkten/produkterna ska skickas. Så snart vi har mottagit produkten/produkterna och gjort en inspektion kommer vi att informera dig om vårt beslut. Om en återbetalning godkänns kommer vi automatiskt att kreditera köpet till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod. Om produkten/produkterna är skadade, inte i originalskick eller saknar delar kommer vi att informera dig om du är berättigad till en delvis återbetalning. Detta avgörs från fall till fall beroende på hur allvarlig skadorna är eller vilka delar som saknas.

4. Återbetalningar

I enlighet med vår 30-dagars returpolicy erbjuder vi full återbetalning på alla icke-personliga produkter köpta via arozzi.com. Om en återbetalning godkänns kommer vi automatiskt att kreditera köpet till ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod.

5. Tillverkargaranti

Denna begränsade tillverkargaranti gäller alla produkter som köps från Arozzi US eller någon av våra officiella återförsäljare i Nordamerika.

5.1 Vad täcker denna begränsade garanti?

Denna begränsade garanti täcker eventuella defekter i material eller utförande under normal användning under de första två åren från inköpsdatumet.

5.2 Garantiperiod.

Garantiperioden för alla produkter som köps från Arozzi Europe eller någon av de officiella återförsäljarna är 2 år från inköpsdatumet. En ersättningsprodukt eller reservdel tar på sig den återstående garantin för originalprodukten.

5.3 Vad kommer vi att göra för att åtgärda problem?

Under garantiperioden kommer Arozzi US att reparera eller ersätta, utan kostnad, produkt(er) eller delar av en produkt som visar sig vara defekt på grund av felaktigt material eller utförande, vid normal användning och underhåll. Arozzi US kommer i första hand att åtgärda problemet genom att byta ut den eller de defekta delarna utan kostnad, med hjälp av nya eller renoverade ersättningsdelar.

5.4 Vad täcker inte denna begränsade garanti?

Denna begränsade garanti täcker inte några problem som orsakas av:

    • Slitage– Normalt slitage från daglig användning inklusive men inte begränsat till: nedsuttet och skrynkliga material, färgblekning och flagningar.
    • Modifieringar – Skador som har uppstått under eller på grund av modifieringar av produkterna som inte har godkänts direkt av oss.
    • Fysiska Skador– Skador eller förändringar av produktens struktur och/eller material, inklusive men inte begränsat till bucklor, hack och fläckar.

5.5 Vad måste du göra?

För att få garantiservice måste du först kontakta oss via vårt kontaktformulär så att vi kan fastställa problemet och hitta den mest lämpliga lösningen för dig. Du hittar formuläret här.

6. Integritetspolicyn

På Arozzi har vi åtagit oss att vara transparenta i allt vi gör och detta inkluderar naturligtvis hur din personliga information hanteras. All information som vi samlar in används uteslutande för att ge dig som kund den bästa möjliga upplevelsen. Vi delar inte dina personuppgifter med andra företag i marknadsföringssyfte, och vi samlar inte in mer information än absolut nödvändigt. Du kan läsa hela integritetspolicyn här.

7. Kontakt

Om du har några frågor om villkoren på denna sida, tveka inte att kontakta oss här.

Senast uppdaterad: 2022-05-23