Termos e Condições

Os Termos e Condições orientam a forma como a Arozzi US trata todo o processo de compra; desde você colocar um item em seu carrinho e concluir a compra, até você receber seu pedido e quaisquer eventuais processos de pós-venda.

1. Condições de pagamento

1.1 Métodos de pagamento disponíveis

Stripe – Pague diretamente com seu cartão de crédito/débito.

PayPal – Pague através de sua conta do PayPal ou cartão de crédito/débito usando o portal de pagamento do PayPal (não é necessária uma conta do PayPal).

1.2 Taxas Extras

1.2.1 Impostos

Os clientes que residem no estado da Califórnia são obrigados a pagar imposto sobre vendas em sua compra. Todos os outros estados serão isentos de impostos.

1.2.2 Envio para fora dos EUA continentais

Se a remessa estiver disponível para um local fora dos EUA continentais, como Alasca, Havaí, Porto Rico ou Canadá, serão aplicadas taxas de remessa adicionais.

2. Envio e entrega

2.1 Processo de encomenda e entrega.

Para todos os pedidos comprados através do Arozzi.com, usamos a FedEx como nossa transportadora. Todos os pedidos são selecionados e enviados em até 1 dia útil. O tempo de envio padrão para os EUA continentais é de 3 a 7 dias úteis.

Todos os pacotes são enviados de nosso armazém na Califórnia. Quando o pedido for enviado, você receberá um e-mail no endereço que inseriu durante a finalização da compra com informações sobre como rastrear seu pacote. Você também poderá ver as informações de rastreamento em pedidos quando estiver conectado à sua conta.

2.2 Remessas ausentes ou atrasadas

Em alguns casos, as entregas podem ser atrasadas devido a circunstâncias imprevistas e não podemos garantir os prazos de entrega que escrevemos. E um envio atrasado não é motivo para o cancelamento da compra.

Se um pacote foi perdido em trânsito, a Arozzi pode ajudar o cliente no processo de reclamação junto à transportadora. Entre em contato conosco aqui https://arozzi.com/contact/ para que possamos ajudá-lo.

2.3 Pacotes não reclamados ou recusas

Relativamente às encomendas que não são reclamadas nos correios ou encomendas que são negadas na entrega, a Arozzi reserva-se o direito de cobrar uma taxa de manuseio para cobrir o transporte e manuseio da encomenda devolvida. A taxa varia com base no país de entrega e tamanho da encomenda.

3. Devoluções

3.1 Informações Gerais

Adotamos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que todos os produtos adquiridos neste site podem ser devolvidos dentro do prazo. Você precisa entrar em contato conosco dentro de 30 dias após o(s) produto(s) entrarem em sua posse e o(s) produto(s) deve(m) ser devolvido(s) para nós sem atrasos indevidos. Os produtos devolvidos devem ser devolvidos na mesma condição em que foram enviados e devem ser enviados na sua embalagem original.

Se o produto não é defeituoso, (isto é, se você apenas mudou de ideias ou se desagradou com o produto para alguma outra razão), o custo do transporte recairá sobre si. E é sua responsabilidade que a encomenda nos chegue com segurança, então recomendamos que use um serviço de entregas onde seja possível rastrear a remessa.

Se o produto está defeituoso quando o recebe, por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto e nós iremos ajudá-lo (veja mais informação na garantia do fabricante).

Reservamo-nos o direito de dar um reembolso parcial nos casos em que o (s) produto (s) já tenha sido utilizado, e esteja danificado ou tenha falta de peças não devido a erro nosso.

3.2 Como funciona a devolução

Contacte-nos através do formulário de contacto no nosso site e anexe a fatura à mensagem como prova de compra. E por favor, também escreva o motivo da devolução. Iremos, então, responder-lhe o mais rapidamente possível com informações sobre para onde enviar o(s) produto(s). Assim que tivermos recebido o(s) produto(s) e efetuado uma inspeção, iremos informá-lo da nossa decisão. Se um reembolso for aprovado nós creditaremos automaticamente a compra ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original. Se o(s) produto(s) estiver danificado, não na sua condição original ou com peças em falta, informá-lo-emos se tiver direito a um reembolso parcial. Isto é decidido do caso ao caso dependendo da severidade dos danos ou das peças que estão em falta.

4. Reembolsos

De acordo com nossa política de devolução de 30 dias, oferecemos um reembolso total em todos os produtos não personalizados adquiridos via arozzi.com. Se um reembolso for aprovado nós creditaremos automaticamente a compra ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original.

5. Garantia do Fabricante

Esta Garantia Limitada do Fabricante se aplica a todos os produtos adquiridos da Arozzi US ou de qualquer um de nossos revendedores oficiais na América do Norte.

5.1 O que cobre esta garantia limitada?

Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos de material ou fabrico em uso normal durante os primeiros dois anos a partir da data de compra.

5.2 Período de Garantia.

O período de garantia para qualquer produto adquirido à Arozzi Europe ou qualquer dos revendedores oficiais é de 2 anos a partir da data de compra. Um produto ou peça de substituição assume a garantia restante do produto original.

5.3 O que fazemos para corrigir os problemas?

Durante o Período de Garantia, a Arozzi US reparará ou substituirá, sem custo, produto(s) ou parte(s) de um produto que apresente defeito devido a material ou mão de obra inadequados, sob condições normais de uso e manutenção. A Arozzi US corrigirá o problema em primeira mão substituindo a(s) peça(s) defeituosa(s), sem nenhum custo, usando peças de reposição novas ou recondicionadas.

5.4 O que esta garantia limitada não cobre?

Esta Garantia Limitada não cobre qualquer problema causado por:

• • Desgaste – Desgaste normal do uso diário, incluindo, mas não limitado a: Amolecimento e achatamento da espuma e fibras da almofada, Enrugamento, Desvanecimento e Descamação.
  • Alterações – Danos ocorridos durante ou devido a modificações nos produtos que não foram aprovados diretamente por nós.
  • Abuso Físico – Danos ou alterações na estrutura e/ou material do produto, incluindo, mas não se limitando a, amassados, entalhes, manchas ou serviços de desmontagem; desde que o defeito seja causado por tal abuso ou dano.

5.5 O que tem que fazer?

Para acionar o serviço de garantia, deve primeiramente contatar-nos através do nosso formulário de contacto a fim determinar o problema e a solução a mais apropriada para si. Você pode encontrar o formulário aqui.

6. Política de privacidade

Na Arozzi estamos empenhados em ser transparentes em tudo o que fazemos e isso, naturalmente, inclui como sua informação pessoal é tratada. Toda a informação que coletamos é usada somente para dar-lhe a si, o cliente, a melhor experiência possível. Nós não compartilhamos as suas informações pessoais com outras empresas para fins de marketing, e não recolhemos mais informações do que absolutamente necessário. Você pode ler a Política de Privacidade completa aqui.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre os termos e condições deste site, não hesite em nos contatar aqui.

Última atualização: 2022-05-23