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FAQ
Prima di contattare il team di supporto, puoi controllare le nostre FAQ per vedere se riesci a trovare la risposta da solo.
Garanzia e Resi
Qui puoi trovare tutte le informazioni sulla nostra garanzia, sulle politiche di reso e su come viene gestita l'assistenza.
Vendite e consegna
Qui puoi trovare le nostre informazioni generali su vendita e consegna.
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Hai bisogno di guide di montaggio? We got you covered! Li puoi trovare qui!
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Qui puoi trovare il software per Favo Gaming Mouse e Occhio Webcam.
Contatta il supporto
Se hai domande o hai bisogno di aiuto con un prodotto, non esitare a contattarci. Il nostro team di supporto è sempre felice di aiutarti!
General Questions
Il team di supporto di Arozzi è sempre felice di aiutarti! Puoi contattarli tramite questo modulo.
Arozzi ha una garanzia di due anni su tutti i nostri prodotti.
Sì, Arozzi ha molti rivenditori autorizzati. Ti verrà richiesto di presentare una prova d’acquisto al momento dell’invio di una richiesta di garanzia.
La garanzia copre praticamente tutto tranne i danni che sono chiaramente causati dall’utente. Potrebbero essere macchie o graffi, ad esempio. Inoltre, la garanzia non copre la normale usura.
Il cliente deve presentare una richiesta di garanzia tramite la nostra sezione di assistenza di contatto su Arozzi.com. Si prega di includere tutte le informazioni richieste come nome, indirizzo, telefono, e-mail, prova di acquisto e immagini del problema. Si prega di includere anche una breve descrizione del problema riscontrato. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo con una soluzione. Nella maggior parte dei casi ti spediremo parti di ricambio per sostituire la parte difettosa che causa il problema.
No, offriamo solo supporto e-mail. Ma siamo pronti a rispondere, quindi non preoccuparti!
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (PST).
Siamo chiusi nei fine settimana e in tutte le festività principali.
Il team di supporto risponde sempre entro 1 giorno lavorativo. Se non hai ricevuto risposta da loro, qualcosa deve essere andato storto con il modulo. Puoi contattarli direttamente qui: service@arozzi.com
Nella maggior parte dei casi gli ordini di Arozzi vengono spediti lo stesso giorno dell’ordine (massimo 1 giorno lavorativo). A seconda della tua posizione, il tempo di consegna potrebbe essere compreso tra 3-7 giorni lavorativi.
Controlla la tua casella di posta indesiderata. Se la conferma non è presente, puoi contattare il team di supporto qui.
Si prega di contattare immediatamente il team di supporto! Se l’ordine non è stato inviato, potranno annullarlo. Modulo di supporto.
Se la consegna non è disponibile nella tua posizione, molto probabilmente non possiamo consegnarti direttamente da noi. Ma puoi contattare il team di supporto qui. Si spera che possano aiutarti a trovare un rivenditore.
Sarà necessario annullare l’ordine e inviare nuovamente un nuovo ordine. Se l’ordine è già stato spedito non potrai annullarlo. Purtroppo non siamo in grado di aggiornare manualmente le informazioni sull’ordine dopo che sono state inviate. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team qui.
Sì, abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, quindi se non sei soddisfatto del tuo prodotto puoi restituirlo. Ma non offriamo resi gratuiti, quindi il costo di consegna deve essere pagato da te. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni che inizia quando hai ricevuto i prodotti. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
No, non offriamo resi gratuiti. Il costo del reso è a carico del cliente. Ma possiamo aiutare con un’etichetta di reso in modo che i costi di reso rientrino nel nostro account. Quindi detrarremo il costo dal rimborso. Di solito abbiamo accordi migliori con le compagnie di navigazione in modo da poter ottenere un prezzo migliore.
No, sfortunatamente no. Se hai acquistato un prodotto da un altro rivenditore, devi contattarlo per la restituzione dell’articolo. Ma se ci sono problemi con il tuo prodotto, siamo ovviamente più che felici di aiutarti. Basta inviare un’e-mail al nostro team di supporto qui.
Product Questions
Puoi guardare la nostra guida alla sedia. Si spera che questo ti aiuti a trovare la sedia perfetta per te.
La pelle PU è abbastanza resistente alle macchie. Nella maggior parte dei casi è sufficiente un panno umido. Per le macchie più resistenti è possibile utilizzare una soluzione detergente a base di alcol. Assicurati solo di rimuovere l’alcol con acqua in seguito in modo che la pelle non si asciughi.
Puoi pulire la sedia in tessuto con un panno umido o un detersivo asciutto che di solito rimuove la maggior parte delle macchie. Puoi anche usare un pulitore a vapore.
A seconda della provenienza del rumore, potresti essere in grado di risolvere questo problema da solo! Prova a trovare la parte che emette i suoni e lubrificala. Puoi trovare una guida dettagliata qui.
Per sbloccare il meccanismo di inclinazione sotto il sedile, la leva sinistra deve essere inclinata verso l’alto. E se è bloccato puoi provare a piegarti all’indietro quando ti siedi sulla sedia con un po’ di forza in più. Oppure puoi chiedere a qualcuno di tirare lo schienale quando sei seduto sulla sedia. Questo di solito fa il trucco.
Lo schienale deve essere fissato affinché la funzione di inclinazione funzioni. Hai bisogno della leva extra fornita dallo schienale.
Sulla maggior parte dei modelli le viti sono già fissate alla sedia. Quindi controlla bene sotto il sedile e ai lati dello schienale. Ma se davvero mancano puoi contattare il nostro team di supporto utilizzando il modulo in fondo a questa pagina.
Le ruote sono realizzate in materiale PU ed è possibile che lascino segni su un pavimento sensibile. Se sei preoccupato, ti consiglio di usare un tappetino.
Abbiamo una guida generale all’assemblaggio disponibile qui. Potrebbe non essere esattamente lo stesso modello che hai, ma i passaggi sono abbastanza vicini tra loro per tutti i nostri diversi modelli di sedie.
100% gomma naturale con uno strato superiore di tessuto.
Sì! Puoi trovare tappetini per mouse extra sotto gli accessori.
Assicurarsi che le viti non siano completamente serrate durante il montaggio. Nella fase finale ti assicuri che tutto sia allineato e prima poi vai avanti e stringi le viti. Puoi trovare una video guida qui.
Sfortunatamente non vendiamo kit per convertire la normale Arena nella versione motorizzata.
Puoi trovare una guida video dettagliata qui.
Microphones
I microfoni a condensatore sono piuttosto sensibili, quindi per ottenere il meglio, dovresti averlo vicino alla bocca con un guadagno basso. Ciò assicurerà che la tua voce venga captata mentre il rumore di fondo sarà minimo.
Bi-direzionale – Raccoglie l’audio dalla parte anteriore e posteriore.
Cardioide – Raccoglie l’audio dalla parte anteriore.
Cardioide -10 dB – Raccoglie l’audio dalla parte anteriore ma con sensibilità ridotta.
Omnidirezionale – Raccoglie l’audio da tutte le direzioni
Mice
Sì, il mouse funziona ma purtroppo il software non è supportato. Puoi comunque controllare il DPI e il LED con i pulsanti del mouse.
Puoi riassociare tutti i pulsanti e le chiavi tramite il software che abbiamo a disposizione nella pagina del prodotto.
L’illuminazione RGB può essere controllata direttamente sul mouse, oppure tramite il software compatibile con Windows!
Sì! Il mouse ha una gamma di sensibilità impressionante, da 200 dpi a ~16000 dpi!
Il design a nido d’ape offre molti scopi, i due principali sono il peso ridotto e una maggiore ventilazione! Ci ha anche permesso di incorporare anche elementi di design interni.
Headset
Sì, è incluso uno splitter audio che ti consente di collegare l’ARIA alle console più popolari come Xbox, Playstation e Switch.
Sì! Il microfono dell’auricolare Aria è staccabile.
Velocita Racing Stand
No, puoi usare tutte le sedie che hanno un passo a cinque stelle. Puoi collegare la tua sedia utilizzando le cinghie in dotazione oppure puoi collegare il supporto direttamente all’interasse. Devi solo estrarre due delle ruote.
Sì! il Velocita può essere regolato sia per i mancini che per i destrimani!
Puoi trovare una guida video dettagliata qui!
Grazie per il vostro interesse verso i prodotti e i servizi offerta da Arozzi. La presente Garanzia limitata del produttore si applica a tutti i prodotti acquistati da Arozzi o da uno qualsiasi dei nostri rivenditori ufficiali in Nord America.
Arozzi si impegna a riparare o sostituire qualsiasi prodotto o componente Arozzi ritenuto difettoso nei materiali o nella lavorazione entro due (2) anni dalla data di acquisto originale, a condizione che tu, l’acquirente originale, ne sia ancora il proprietario. Questo è il tuo unico ed esclusivo rimedio.
Questa garanzia è soggetta alle disposizioni seguenti.
Esclusioni:
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- Normale usura, che è prevedibile nel corso della proprietà.
- Modifiche o allegati al prodotto non approvati da Arozzi.
- Prodotti che non sono stati installati, utilizzati o sottoposti a manutenzione in conformità con le istruzioni e le avvertenze del prodotto.
- Prodotti utilizzati per il noleggio.
- I danni causati dal vettore in transito vengono gestiti in termini separati.
Utilizzo dei posti a sedere: il normale uso commerciale dei posti a sedere è identificato come l’equivalente di un singolo turno di quaranta (40) ore lavorative settimanali. Nella misura in cui un prodotto di seduta viene utilizzato in un modo superiore a questo, il periodo di garanzia applicabile sarà ridotto proporzionalmente.
Una parola su variazioni di colore, tessuti e finiture:
Arozzi non garantisce la solidità del colore o l’abbinamento di colori, venature o trame dei materiali di rivestimento.
NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, AROZZI NON FORNISCE ALTRA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSA QUALSIASI GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. AROZZI NON SARÀ RESPONSABILE DI ALCUN DANNO CONSEQUENZIALE O ACCIDENTALE.
Avviso agli acquirenti per uso domestico o personale: la legge federale non consente l’esclusione di determinate garanzie implicite per i prodotti di consumo. Pertanto, se stai acquistando questo prodotto per uso domestico o personale, l’esclusione delle garanzie implicite di cui al paragrafo precedente non si applica a te. Alcuni stati non consentono l’esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, pertanto la suddetta limitazione o esclusione potrebbe non essere applicabile all’utente. Questa garanzia ti conferisce diritti legali specifici e potresti anche avere altri diritti che variano da stato a stato.
Questa garanzia si applica solo ai prodotti venduti negli Stati Uniti d’America e nel Commonwealth del Canada.
Per ottenere il servizio in questa garanzia:
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Il prodotto restituito deve essere reso nelle medesime condizioni in cui è stato spedito, ancora nel suo imballo originale.
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Se riceverete un prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto e vi aiuteremo (per maggiori informazioni vedi Garanzia del Produttore).
Ci riserviamo il diritto di concedere un rimborso parziale nei casi in cui il/i prodotto/i non sia inutilizzato, sia danneggiato o abbia parti mancanti non dovute al nostro errore..
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