Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Art und Weise, wie Arozzi US den gesamten Kaufprozess abwickelt; von Ihnen, wenn Sie einen Artikel in Ihren Einkaufswagen legen und den Kauf abschließen, bis hin zum Erhalt Ihrer Bestellung und eventuellen After-Sales-Prozessen.

1. Zahlungsbedingungen

1.1 Verfügbare Zahlungsmethoden

Stripe– Zahlen Sie direkt mit Ihrer Kredit-/Debitkarte.

PayPal– Zahlen Sie über Ihr PayPal-Konto oder Ihre Kredit-/Debitkarte über das Zahlungsportal von PayPal (kein PayPal-Konto erforderlich).

1.2 Zusätzliche Gebühren

1.2.1 Steuern

Kunden mit Wohnsitz im US-Bundesstaat Kalifornien müssen auf ihren Einkauf Umsatzsteuer zahlen. Alle anderen Staaten sind steuerfrei.

1.2.2 Versand außerhalb der kontinentalen USA

Wenn der Versand an einen Ort außerhalb der kontinentalen USA wie Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder Kanada möglich ist, werden zusätzliche Versandkosten erhoben.

2. Versand und Lieferung

2.1 Bestell- und Liefervorgang.

Für alle Bestellungen, die über Arozzi.com gekauft werden, verwenden wir FedEx als unseren Versanddienstleister. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag kommissioniert und versendet. Die Standardversandzeit für die kontinentalen USA beträgt 3-7 Werktage.

Alle Pakete werden von unserem Lager in Kalifornien verschickt. Wenn die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail an die Adresse, die Sie während des Bestellvorgangs eingegeben haben, mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können die Tracking-Informationen auch unter Bestellungen sehen, wenn Sie in Ihr Konto eingeloggt sind.

2.2 Fehlende oder verspätete Lieferungen

In einigen Fällen können sich die Lieferungen aufgrund unvorhergesehener Umstände verzögern und wir können die von uns angegebenen Lieferzeiten nicht garantieren. Und eine verspätete Lieferung ist kein Grund für eine Stornierung des Kaufs.

Wenn ein Paket während des Transports verloren gegangen ist, kann Arozzi den Kunden bei der Reklamation beim Spediteur unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns hier https://arozzi.com/contact/, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

2.3 Nicht abgeholte Pakete oder Ablehnungen

Für Pakete, die nicht bei Ihrem Postamt abgeholt werden, oder Pakete, die an der Tür abgelehnt werden, behält sich Arozzi das Recht vor, Ihnen eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen, um die Rücksendekosten für das/die Paket(e) zu decken. Die Gebühr variiert je nach Lieferland und Größe der Pakete.

3. Rücksendungen

3.1 Allgemeine Informationen

Wir wenden ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass alle auf dieser Website gekauften Produkte innerhalb des Zeitrahmens an uns zurückgegeben werden können. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen, nachdem das/die Produkt(e) in Ihren Besitz gelangt sind, kontaktieren und das/die Produkt(e) müssen ohne unnötige Verzögerungen an uns zurückgesendet werden. Zurückgegebene Produkte müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie gesendet wurden, und sie müssen in der Originalverpackung gesendet werden.

Wenn das Produkt nicht fehlerhaft ist (d. h. wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder aus einem anderen Grund mit dem Produkt unzufrieden sind), gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Und es liegt in Ihrer Verantwortung, dass das Paket sicher bei uns ankommt, daher empfehlen wir Ihnen, einen Kurierdienst zu nutzen, bei dem die Sendung verfolgt werden kann.

Wenn das Produkt bei Erhalt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und wir helfen Ihnen weiter (weitere Informationen finden Sie unter Herstellergarantie).

Wir behalten uns das Recht vor, eine teilweise Rückerstattung in Fällen zu gewähren, in denen das/die Produkt(e) nicht in unbenutztem Zustand ist/sind, beschädigt sind oder fehlende Teile aufweisen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

3.2 Funktionsweise von Rücksendungen

Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website und fügen Sie die Rechnung als Kaufnachweis an die Nachricht an. Und bitte geben Sie auch den Grund für die Rücksendung an. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Informationen darüber, wohin wir das/die Produkt(e) senden sollen, bei Ihnen melden. Sobald wir das/die Produkt(e) erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen unsere Entscheidung mit. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, schreiben wir den Kauf automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut. Wenn die Produkte beschädigt sind, sich nicht im Originalzustand befinden oder Teile fehlen, werden wir Sie darüber informieren, ob Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung haben. Dies wird von Fall zu Fall entschieden, je nachdem, wie schwer der Schaden ist oder welche Teile fehlen.

4. Rückerstattungen

Gemäß unserem 30-tägigen Rückgaberecht bieten wir eine vollständige Rückerstattung für alle nicht personalisierten Produkte, die über arozi.com gekauft wurden. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, schreiben wir den Kauf automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gut.

5. Herstellergarantie

Diese beschränkte Herstellergarantie gilt für alle Produkte, die bei Arozzi US oder einem unserer offiziellen Wiederverkäufer in Nordamerika gekauft wurden.

5.1 Was deckt diese eingeschränkte Garantie ab?

Die beschränkte Garantie deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch in den ersten zwei Jahren ab Kaufdatum ab.

5.2 Gewährleistungsfrist.

Die Garantiezeit für jedes bei Arozzi Europe oder einem der offiziellen Wiederverkäufer gekaufte Produkt beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Ein Ersatzprodukt oder –teil übernimmt die verbleibende Garantie für das Originalprodukt.

5.3 Was werden wir tun, um Probleme zu beheben?

Während des Garantiezeitraums repariert oder ersetzt Arozzi US kostenlos Produkte oder Teile eines Produkts, die sich aufgrund von unsachgemäßem Material oder Verarbeitung bei normaler Verwendung und Wartung als defekt erweisen. Arozzi US wird das Problem aus erster Hand beheben, indem die fehlerhaften Teile kostenlos durch neue oder generalüberholte Ersatzteile ersetzt werden.

5.4 Was deckt diese eingeschränkte Garantie nicht ab?

Diese eingeschränkte Garantie deckt keine Probleme ab, die verursacht werden durch:

- Abnutzung– Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Erweichen und Abflachen des Polsterschaums und der Fasern, Faltenbildung, Verblassen und Abblättern.
- Änderungen– Schäden, die während oder aufgrund von Änderungen an den Produkten aufgetreten sind, die nicht direkt von uns genehmigt wurden.
- Physischer Missbrauch– Schäden oder Veränderungen an der Struktur und/oder dem Material des Produkts, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Dellen, Kerben, Flecken oder Demontagearbeiten; vorausgesetzt, dass der Mangel durch einen solchen Missbrauch oder eine solche Beschädigung verursacht wurde.

5.5 Was müssen Sie tun?

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, musst Du uns zunächst über unser Kontaktformular anschreiben, damit das Problem und die für Dich beste Lösung gefunden werden kann. Das Formular finden Sie hier.

6. Datenschutzerklärung

Bei Arozzi sind wir bemüht, bei allem was wir tun, transparent zu sein, und dazu gehört natürlich auch der Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Alle Informationen, die wir sammeln, werden ausschließlich verwendet, um Ihnen und dem Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir geben Deine personenbezogenen nicht an andere Unternehmen für Marketingzwecke weiter und wir sammeln nur die Informationen, die erforderlich sind. Die vollständige Datenschutzerklärung können Sie hierlesen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu den Nutzungsbedingungen auf dieser Website haben, zögern Sie nicht, uns hier zu kontaktieren.

Zuletzt aktualisiert: 2022-05-23