Garantie et retours

Merci d’avoir choisi Arozzi. Cette garantie limitée du fabricant s’applique à tous les produits achetés directement auprès d’Arozzi ou de l’un de nos revendeurs agréés en Amérique du Nord.

Couverture de la garantie

Arozzi s’engage à réparer ou remplacer tout produit ou composant présentant un défaut de matériau ou de fabrication dans un délai de deux (2) ans à compter de la date d’achat initiale — ou de trois (3) ans pour les moniteurs Arozzi — à condition que vous, l’acheteur d’origine, soyez toujours propriétaire du produit. Ceci constitue votre seul et unique recours dans le cadre de cette garantie.

* Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour les adresses situées en dehors des États-Unis continentaux.

Ce qui n’est pas couvert

Cette garantie ne s’applique pas à :

• L’usure normale au fil du temps
• Les modifications ou accessoires non approuvés par Arozzi
• Les produits non installés, utilisés ou entretenus conformément aux instructions fournies
• Les produits utilisés pour la location ou la location commerciale
• Les dommages causés lors du transport (à traiter séparément avec le transporteur)

Remarques spéciales sur les produits d’assise

L’utilisation commerciale standard est définie comme un poste unique de 40 heures par semaine. Si un produit d’assise est utilisé au-delà de cette norme, la période de garantie peut être réduite au prorata.

Avertissement sur les couleurs et matériaux

Arozzi ne garantit pas la tenue des couleurs ni la correspondance exacte des couleurs, des grains ou des textures des revêtements ou des finitions.

Limitations de la garantie

Dans la mesure permise par la loi, Arozzi n’offre aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier. Arozzi n’est pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs.

Note à l’attention des utilisateurs particuliers ou domestiques :

La loi fédérale n’autorise pas l’exclusion de certaines garanties implicites pour les biens de consommation. Par conséquent, si vous achetez ce produit pour un usage domestique ou personnel, la limitation ci-dessus peut ne pas s’appliquer. Certains États n’autorisent pas non plus la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que ces exclusions peuvent ne pas s’appliquer à votre cas. Cette garantie vous accorde des droits légaux spécifiques, et vous pouvez bénéficier d’autres droits selon votre État ou province.

Région

Cette garantie s’applique uniquement aux produits vendus et utilisés aux États-Unis et au Canada.

Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez des problèmes d’assemblage, des pièces manquantes ou des défauts de produit, veuillez nous contacter directement, et non le revendeur. Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous via notre page de contact ou envoyez-nous un e-mail à service@arozzi.com.

Arozzi propose une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que tous les produits achetés sur ce site peuvent nous être retournés dans ce délai. Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception du ou des produits, et ceux-ci doivent nous être retournés sans retard injustifié.

Les produits retournés doivent être dans le même état que lors de leur envoi et doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Si le produit n’est pas défectueux (c’est-à-dire si vous avez changé d’avis ou si vous n’êtes pas satisfait du produit pour une autre raison), les frais de retour seront à votre charge. Il est également de votre responsabilité que le colis nous parvienne en toute sécurité, c’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser un service de messagerie permettant de suivre l’envoi.

Si le produit est défectueux à la réception, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact et nous vous aiderons (voir plus d'informations sous Garantie du fabricant).

Nous nous réservons le droit d'accorder un remboursement partiel si le ou les produit(s) ne sont pas dans un état neuf, sont endommagés ou présentent des pièces manquantes non imputables à notre erreur.

Comment fonctionnent les retours

Contactez-nous via le formulaire de contact sur notre site web et joignez la facture au message comme preuve d'achat. Veuillez indiquer la raison du retour dans votre réponse. Nous vous recontacterons ensuite dès que possible avec les informations sur l'endroit où envoyer le(s) produit(s).

Dès que nous aurons reçu le(s) produit(s) et effectué une inspection, nous vous informerons de notre décision. Si un remboursement est approuvé, nous créditerons automatiquement l'achat sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement initial.

Si le ou les produits sont endommagés, ne sont pas dans leur état d'origine ou s'il manque des pièces, nous vous informerons si vous êtes éligible à un remboursement partiel. Cela est décidé au cas par cas en fonction de la gravité des dommages ou des pièces manquantes.

Pour les colis non réclamés à votre bureau de poste ou refusés à la livraison, Arozzi se réserve le droit de vous facturer des frais de gestion afin de couvrir les frais d'expédition et de traitement du colis retourné.

Les frais varient en fonction du lieu de livraison et de la taille du colis.

Colis non livrés

Arozzi vous fournit des informations de suivi pour votre commande, envoyées dès que les produits quittent notre entrepôt. Ces informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat (veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables). Il est de la responsabilité du client de s'assurer d'être disponible lors de la livraison prévue du colis. En cas de perte ou de vol des articles avant que le client n'en prenne possession, il appartient au client de déposer une réclamation auprès du transporteur. Arozzi n'est pas autorisé à déposer cette réclamation au nom du client et ne pourra pas rembourser votre achat une fois celui-ci expédié.