Políticas

Políticas

Aqui pode encontrar nossas diferentes políticas diferentes e outras informações importantes.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do formulário de suporte aqui.

Garantia do Fabricante

Garantia do Fabricante

Obrigado pelo seu interesse nos produtos e serviços da Arozzi. Esta garantia limitada do fabricante aplica-se a todos os produtos comprados à Arozzi Europe ou a qualquer dos nossos revendedores oficiais na Europa.

O que cobre esta garantia limitada?
Esta garantia limitada cobre quaisquer defeitos de material ou fabrico em uso normal durante os primeiros dois anos a partir da data de compra.

Período de garantia.
Durante o período de garantia, a Arozzi Europe reparará ou substituirá, sem custos, produtos ou peças de um produto, que se revele defeituoso devido a material ou fabrico impróprio, com utilização e manutenção normais.

O que faremos para corrigir os problemas?
A Arozzi Europe irá, em primeira mão, corrigir o problema substituindo a(s) parte(s) defeituosa(s), sem qualquer custo, utilizando peças de substituição novas ou remodeladas.

Quanto tempo dura a garantia?
O período de garantia para qualquer produto adquirido à Arozzi Europe ou qualquer dos revendedores oficiais é de 2 anos a partir da data de compra.

Um produto ou peça de substituição assume a garantia restante do produto original.

O que esta garantia limitada não cobre?
Esta garantia limitada não cobre qualquer problema causado por:

  • Condições, avarias ou danos não resultantes de defeitos de material ou de fabrico (ou seja, manchas, arranhões e problemas semelhantes).

O que tem de fazer?
Para usufruir do serviço de garantia, deve primeiramente contactar-nos através do nosso formulário de contacto a fim determinar o problema e a solução a mais apropriada para si.

Política de Devolução

Política de Devolução

Adotamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que todos os produtos comprados neste site podem ser devolvidos dentro desse prazo. Precisa de entrar em contacto conosco no prazo de 14 dias após o(s) produto(s) estar em sua posse e o produto(s) deve ser-nos devolvido, sem quaisquer atrasos indevidos.

Os produtos devolvidos devem ser devolvidos na mesma condição em que foram enviados e devem ser enviados na sua embalagem original.

Se o produto não é defeituoso, (isto é, se você apenas mudou de ideias ou se desagradou com o produto para alguma outra razão), o custo do transporte recairá sobre si. E é sua responsabilidade que a encomenda nos chegue com segurança, então recomendamos que use um serviço de entregas onde seja possível rastrear a remessa.

Se o produto está defeituoso quando o recebe, por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto e nós iremos ajudá-lo (veja mais informação na garantia do fabricante).

Reservamo-nos o direito de dar um reembolso parcial nos casos em que o (s) produto (s) já tenha sido utilizado, e esteja danificado ou tenha falta de peças não devido a erro nosso..

Como funciona a devolução
Contacte-nos através do formulário de contacto no nosso site e anexe a fatura à mensagem como prova de compra. E por favor, também escreva o motivo da devolução.

Iremos, então, responder-lhe o mais rapidamente possível com informações sobre para onde enviar o(s) produto(s).

Assim que tivermos recebido o(s) produto(s) e efetuado uma inspeção, iremos informá-lo da nossa decisão.

Se um reembolso for aprovado nós creditaremos automaticamente a compra ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original.

Se o(s) produto(s) estiver danificado, não na sua condição original ou com peças em falta, informá-lo-emos se tiver direito a um reembolso parcial. Isto é decidido do caso ao caso dependendo da severidade dos danos ou das peças que estão em falta.

Pacotes não Reclamados

Pacotes não Reclamados

For packages that are not claimed at your post office or packages that are denied at the door, Arozzi reserves the right to charge you a handling fee to cover the shipping and handling fee for the returned package.

The fee varies based on delivery country and size of the package.

Política de privacidade

Política de Privacidade

Na Arozzi estamos empenhados em ser transparentes em tudo o que fazemos e isso, naturalmente, inclui como sua informação pessoal é tratada. Toda a informação que coletamos é usada somente para dar-lhe a si, o cliente, a melhor experiência possível. Nós não compartilhamos as suas informações pessoais com outras empresas para fins de marketing, e não recolhemos mais informações do que absolutamente necessário.

Esta política de privacidade rege a maneira como a Arozzi coleta, usa, mantém e divulga informações coletadas dos utilizadores (cada um, um "utilizador") do site//arozzi.se/("site"). Esta política de privacidade aplica-se ao site e a todos os produtos e serviços oferecidos pela Arozzi.

Personal identification information
We may collect personal identification information from Users in a variety of ways, including, but not limited to, when Users visit our site, register an account, places an order, subscribe to the newsletter and in connection with other activities, services, features or resources we make available on our Site. Users may be asked for, as appropriate, name, email address, mailing address, phone number, credit card information.

We will collect personal identification information from Users only if they voluntarily submit such information to us. Users can always refuse to supply personally identification information, except that it may prevent them from engaging in certain Site related activities.

Personal information that we collect

  • Name
  • Contact information (e.g. Phone number, Email)
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  • Payment information

Other information that we collect

  • Device information (e.g. IP adress)
  • Information about how you (the User) use our website (e.g. which pages you have viewed, the time you viewed them and what you clicked on)

How and why we use collected information
Arozzi collects and uses Users personal information for the following purposes:

  • To process orders – All information that we collect during the checkout is solely used for processing your order. We will ask for your name and delivery information along with the information necessary to make the payment. The information stored can only be accessed internally and we do not share this information with outside parties except to the extent necessary to provide the service.
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  • Press List –The Press List is used to inform or notify relevant Press of Press related material. Including, but not limited to, Press Releases, Invitations, News, & Events. If at any time the User would like to unsubscribe from receiving future emails, we include detailed unsubscribe instructions at the bottom of each email or User may contact us via our contact form on our Site.
  • To improve our Site – We continually strive to improve our website offerings based on the information and feedback we receive from you.
  • Geolocation – We use the IP address to determine the User’s country.
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Third party software
Below is the different partners and software that we use in order to extend the functionality of our website and services.

  • MailChimp – Our press list is stored and managed via MailChimp. For those who have agreed to the Arozzi Press List Subscription we send Press Releases, Invitations, News, Promotions, & Other Press Worthy Notifications.
  • Hubspot – Reserved for Partners, Influencers, Press Contacts, etc. It is utilized for organizing contacts that we do dealings with on a more regular basis.
  • Google Analytics – When someone visits our Site we use a third-party service called Google Analytics. We use this to collect and analyse the behaviour of our Users such as what pages are visited, what links are clicked and other activities. This information is processed in a way that makes it impossible for us to identify a specific person.

How we protect your information
We adopt appropriate data collection, storage and processing practices and security measures to protect against unauthorized access, alteration, disclosure or destruction of your personal information, username, password, transaction information and data stored on our Site.

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We keep your information only for as long as it relevant and is warranted for us to fulfil our commitments to you & adhere to legal or regulatory requirements.

  • Billing information is stored for a period of 7 years in accordance with the Swedish accounting and taxation laws
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Last updated: 2018-05-21